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常见问题

付了钱的订单,还能修改吗?

与客服经过沟通确认后,方可在造物工场后台的[我的订单]中,点击[订单变更],弹出已下单的信息列表,选中需变更的订单,发起订单变更申请即可,谢谢您。

已经取消并退款的订单,大概多久到账?

您好!可以直接在造物工场后台,打开[我的账户],点击[我的客服],会弹出您的专属客服信息,可以进行邮件、QQ或电话,直接联系沟通并解决问题,谢谢您!

提交订单后,多久可以审核通过?

您提交订单后的2个工作日内可以完成审核(正常24小时内),人工审核通过后,您可以在后台-[我的订单]中,页面中查看订单状态。

送货地址变更,在哪里添加或修改?

登录造物工场后台,找到[我的账户],打开[我的地址],选择需要修改的地址信息,点击右上角“修改地址”,弹出对话框,即可对收货信息进行更改,修改后点击“确认”保存。

付款未发货,是什么原因呢?

当你在后台订单支付选择对公付款转账,支付成功后,请您及时通知后台客服人员,并告知已将款项打入账户,客服与财务确认后,会把信息反馈给您,并安排发货。

发票申请,多久后可以开具并寄出?

正常情况下,客户在后台提交开票申请,于15天内财务会开具发票并安排寄出,快递费用由我方承担。